GB/T 41597-2022 质量管理 文化和机制支撑服务提升指南

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信息属性
  • 名称
  • 质量管理 文化和机制支撑服务提升指南
  • 图集标准编号
  • GB/T 41597-2022
  • 发布日期
  • 2022-10-12
  • 实施日期
  • 2022-10-12
  • 图集标准编号
  • GB/T 41597-2022
  • 标准状态
  • 现行(*非即时更新以实际为准)
详情介绍

GB/T 41597-2022 质量管理 文化和机制支撑服务提升指南

标准编号:GB/T 41597-2022

规范名称:质量管理 文化和机制支撑服务提升指南

该国家标准确立了从文化和机制层面支撑组织服务提升的原则,为文化引领、机制保障以及评价、改进和优化的过程提供了指南。

该国家标准适用于具有下列需求的服务型组织。a)寻求建立稳定的服务提升能力。b)改进和优化服务提供能力,建立积极的服务体验,增强服务对象的满意程度。c)评价服务提升的程度。

全国质量管理和质量保证标准化技术委员会

起草单位:厦门航空有限公司、中国标准化研究院、中国民航科学技术研究院、科大讯飞股份有限公司、厦门市市场监督管理局、中国计量大学、袁隆平农业高科技股份有限公司

起草人:赵东、曾琳、陈劲松、陈哲毅、宫俊涛、戴小兰、康键、宋明顺、王静雯、李洪涛

GB/T 41597-2022 质量管理 文化和机制支撑服务提升指南

GB/T 41597-2022 质量管理 文化和机制支撑服务提升指南(图)

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