T/CDHA 7-2021 供热客户服务

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信息属性
  • 名称
  • 供热客户服务
  • 图集标准编号
  • T/CDHA 7-2021
  • 发布日期
  • 2021-09-01
  • 实施日期
  • 2021-12-01
  • 图集标准编号
  • T/CDHA 7-2021
  • 标准状态
  • 现行(*非即时更新以实际为准)
详情介绍

T/CDHA 7-2021 供热客户服务

标准编号:T/CDHA 7-2021

规范名称:供热客户服务

本标准规定了供热经营企业客户服务的术语和定义、服务体系、服务人员行为、网点服务、热线服务、入户服务、线上服务、宣传和告示、应急处置和服务质量评价。

本标准适用于供热经营企业为供热客户提供的服务。

起草单位:北京市热力集团有限责任公司、天津能源投资集团有限公司、天津市热电有限公司

起草人:何迎纳、朱咏梅、于立、耿直、李晓东

批准发布部门:中国城镇供热协会

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